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    售后服務(wù)

    post-sales service

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    售后服務(wù)

     

        我公司本著(zhù)誠信經(jīng)營(yíng)、追求卓越、貼心服務(wù)、讓客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)理念,從細微處為用戶(hù)著(zhù)想,在最大化客戶(hù)滿(mǎn)意度的基礎上,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、 著(zhù)力為客戶(hù)提供產(chǎn)品售前、售中、售后的技術(shù)支持和解決方案;接受客戶(hù)綜合業(yè)務(wù)咨詢(xún),為客戶(hù)提供技術(shù)支持;受理、協(xié)調、處理客戶(hù)投訴,解決客戶(hù)的疑難問(wèn)題;及時(shí)將客戶(hù)信息反饋至各相關(guān)管理部門(mén)和生產(chǎn)企業(yè)并妥善處理。

     

      長(cháng)期以來(lái),公司在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,始終把做好售后服務(wù)工作列為公司整體運作的重要一環(huán)。從人力、物力等方面給予加強,確保該項工作能準確、高效開(kāi)展并做出了成績(jì)。


      一、加強售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設


      為了保證產(chǎn)品銷(xiāo)售到哪里服務(wù)工作做到哪里,公司內部組成了一個(gè):客戶(hù)服務(wù)部,投訴部、銷(xiāo)售部、技術(shù)部等專(zhuān)職人員部門(mén)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。專(zhuān)職服務(wù)人員必須是責任心強的技術(shù)骨干,而且必須定期接受公司組織的技術(shù)培訓和業(yè)務(wù)學(xué)習,不斷提高他們的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。形成了一支有快捷的反應、合理的應對方案和良好的現場(chǎng)處理能力的售后服務(wù)隊伍。


      二、認真執行服務(wù)承諾


      公司把產(chǎn)品質(zhì)量保證期定為一年。并鄭重承諾質(zhì)保期內對產(chǎn)品實(shí)行“三包”,即質(zhì)量有問(wèn)題可包修、包換、包退。對用戶(hù)提出的問(wèn)題,公司保證在12小時(shí)內作出答復。公司把服務(wù)承諾內容打印成冊分發(fā)用戶(hù),接受用戶(hù)監督,受到用戶(hù)的一致好評。


      三、售后服務(wù)制度化


      要長(cháng)期做到優(yōu)良的售后服務(wù),必須把售后服務(wù)制度化。公司有一整套售后服務(wù)制度、程序、表單,內容涉及網(wǎng)絡(luò )組織建設、業(yè)務(wù)知識培訓、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準、用戶(hù)信息收集、質(zhì)量問(wèn)題處理、服務(wù)質(zhì)量獎懲等。用戶(hù)對公司一直堅持服務(wù)制度化的做法也給予了充分的肯定和配合。


      在做好為用戶(hù)服務(wù)的同時(shí),公司也將售后服務(wù)得到的信息反饋到技術(shù)開(kāi)發(fā)上,不斷地改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。從而形成了良性循環(huán),促進(jìn)企業(yè)不斷地發(fā)展、前進(jìn)。如果您有任何有關(guān)我們產(chǎn)品的問(wèn)題和需求,或者對我們的服務(wù)有任何意見(jiàn)與建議,歡迎您隨時(shí)與我們溝通,我們將盡心盡力、竭誠為您服務(wù)。您的滿(mǎn)意是我們服務(wù)的宗旨,公司與客戶(hù)的共同發(fā)展是我們執著(zhù)的追求!


    聯(lián)系我們

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    關(guān)于一可


      主要經(jīng)營(yíng):配電開(kāi)關(guān)控制設備制造;配電開(kāi)關(guān)控制設備銷(xiāo)售;五金產(chǎn)品零售。 公司尊崇、誠實(shí)、 守信、 客戶(hù)至上、 保障客戶(hù)利益、為客戶(hù)創(chuàng )造優(yōu)異價(jià)值的企業(yè)精神,并以保證質(zhì)量、開(kāi)拓進(jìn)取、服務(wù)客戶(hù)的、營(yíng)銷(xiāo)理念,創(chuàng )造良好的、企業(yè)環(huán)境,以全新的、管理模式,完善的技術(shù),周到的服務(wù),卓越的品質(zhì)、為生存根本,我們始終、堅持以 、質(zhì)量求生存、 以服務(wù)謀發(fā)展、 之準則、服務(wù)于客戶(hù)!
      公司在技術(shù)上、長(cháng)期致力于、保質(zhì)量、重服務(wù)、的研發(fā)準則,并取得可喜的發(fā)展。公司通過(guò)內引外聯(lián),組建了一支懂技術(shù)、懂經(jīng)營(yíng)、善管理的團隊;奉行“以質(zhì)量求生存、以服務(wù)謀發(fā)展、以誠信求市場(chǎng)、以管理求效益”的經(jīng)營(yíng)理念;堅持以“客戶(hù)想到、我們做到”去引領(lǐng)、開(kāi)拓和鞏固市場(chǎng)。公司產(chǎn)品行銷(xiāo)全國30個(gè)省、市、自治區、直轄市。公司竭誠為新老客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù),并致力于全國電力事業(yè)的繁榮與發(fā)展。

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